帮助与支持

客户只需发布一次搬家需求。服务区域覆盖取货地址的搬家公司会发送报价。您可以比较、沟通、议价，然后接受您想要的报价。您只需付款给您选择的搬家公司。

是的。发布搬家需求、获取报价和给搬家公司发消息都是免费的。

打开“查找搬家公司”并允许访问位置。我们会显示服务区域包含您所在位置的搬家公司。您也可以输入城市。

在“我的搬家需求”中打开该搬家，选择搬家公司，然后点击“接受”。双方都会收到包含约定价格、日期和地址的邮件。

开放中的需求可以随时在搬家页面取消。对于已确认的预订，请点击“需要取消此预订？”：搬家公司会立即收到通知，可以同意、在消息中回复，或请我们的团队决定。预订和消息始终可见。紧急情况可以立即取消。

服务您所在区域的搬家公司可以看到您的取货和目的地地址，以便报价。其他客户永远看不到。

在“个人资料与设置”中开启社区资料即可被列出。您可以屏蔽或举报任何人，也可以随时关闭消息。

使用“帮助与支持”给我们发消息，或在资料页或对话中点击“举报”按钮。

照样发布您的搬家需求。它会排队等待，一旦有合适的搬家公司有空或提议其他日期，我们就会通知您。您也可以把日期设为灵活，或改到推荐中显示有空的日期。

推荐是我们匹配系统给出的建议——搬家公司尚未同意任何事项。报价是搬家公司提议的价格和日期——仍未预订。只有在您接受报价后预订才确认，届时搬家公司当天的时间会被保留。

这些搬家公司付费获得更多曝光。它们始终会被标注，并与推荐分开显示；推荐仅按搬家公司与您的搬家需求的匹配程度排序。

任何一方都可以说明原因申请取消已确认的预订。对方会收到通知，可以同意、回复或向我们的团队发起纠纷。如果在回复期限内无人回复，申请人可以自行确认。逾期取消可能会按取消政策收取费用。