Hilfe & Support

Kunden stellen einen Umzug einmal ein. Umzugsunternehmen, deren Gebiet die Abholadresse abdeckt, senden Angebote. Sie vergleichen, chatten, verhandeln und nehmen das gewünschte an. Sie bezahlen nur das Umzugsunternehmen, das Sie wählen.

Ja. Einen Umzug einstellen, Angebote erhalten und Umzugsunternehmen schreiben ist kostenlos.

Öffnen Sie „Umzugsunternehmen finden“ und erlauben Sie den Standortzugriff. Wir zeigen Umzugsunternehmen, deren Gebiet Ihren Standort umfasst. Sie können auch eine Stadt eingeben.

Öffnen Sie den Umzug unter „Meine Umzugsanfragen“, wählen Sie das Umzugsunternehmen und tippen Sie auf Annehmen. Beide erhalten eine E-Mail mit vereinbartem Preis, Datum und Adressen.

Offene Anfragen können jederzeit auf der Umzugsseite storniert werden. Bei einer bestätigten Buchung tippen Sie auf „Müssen Sie diese Buchung stornieren?“: Das Umzugsunternehmen wird sofort informiert und kann zustimmen, in den Nachrichten antworten oder unser Team entscheiden lassen. Buchung und Nachrichten bleiben immer sichtbar. Notfälle können sofort storniert werden.

Umzugsunternehmen, die Ihr Gebiet bedienen, sehen Abhol- und Zieladresse, um ein Angebot zu erstellen. Andere Kunden sehen sie nie.

Aktivieren Sie Ihr Community-Profil unter „Profil & Einstellungen“, um gelistet zu werden. Sie können jeden blockieren oder melden und Nachrichten jederzeit ausschalten.

Schreiben Sie uns über „Hilfe & Support“ oder nutzen Sie die Schaltfläche „Melden“ in einem Profil oder einer Unterhaltung.

Stellen Sie Ihren Umzug trotzdem ein. Er wartet in der Warteschlange und wir informieren Sie, sobald ein passendes Umzugsunternehmen frei wird oder ein anderes Datum vorschlägt. Sie können Ihr Datum auch flexibel machen oder auf ein Datum verschieben, das die Empfehlungen als frei anzeigen.

Eine Empfehlung ist ein Vorschlag unserer Zuordnung — das Umzugsunternehmen hat noch nichts zugesagt. Ein Angebot ist Preis und Datum, die ein Umzugsunternehmen vorschlägt — noch nicht gebucht. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie ein Angebot annehmen; dann ist der Tag des Umzugsunternehmens reserviert.

Diese Umzugsunternehmen zahlen für mehr Sichtbarkeit. Sie sind immer gekennzeichnet und getrennt von den Empfehlungen angezeigt, die nur danach sortiert sind, wie gut ein Umzugsunternehmen zu Ihrem Umzug passt.

Jede Seite kann mit Begründung die Stornierung einer bestätigten Buchung anfragen. Die andere Seite wird informiert und kann zustimmen, antworten oder einen Streitfall für unser Team eröffnen. Antwortet niemand innerhalb der Frist, kann die anfragende Person bestätigen. Späte Stornierungen können eine Gebühr gemäß den Stornierungsbedingungen haben.